Questionnaire/Documentation utilisateur

Présentation du module

Ce module vous permet de créer des questionnaires à adresser à vos contacts et/ou vos salariés. Facilitez-vous la vie avec vos questionnaires de satisfaction, entretiens individuels, sondages internes etc... Cet outil est adapté pour recueillir des informations précises auprès des participants.

Informations pratiques

• Ce module fonctionne à partir de la version 6.0 de Dolibarr

• Disponible sur Dolistore

• Nécessite l'installation du module Abricot (Collection de fonctions et de classes utilisées par certains de nos modules en extension du comportement de base de Dolibarr. À installer comme un module standard, il ne requiert pas son activation pour fonctionner et n'a aucun impact fonctionnel et structurel sur Dolibarr. Celui-ci contient un ensemble de programmes et fonctions indispensables au bon fonctionnement de certains de nos modules. Il doit être placé dans le répertoire htdocs de Dolibarr.

• Retrouvez également le Guide d'installation de module

Configuration du module

• Pour configurer ce nouveau module, il faut aller dans "Accueil", puis dans le menu de gauche "Configuration" -> "Modules"; recherchez alors le module Questionnaire.

• Vous pouvez personnaliser la description de votre questionnaire, ajouter le logo de votre entreprise, indiquer un sous-domaine et également mettre un Code HTML par défaut qui s'affichera lors de la validation d'une réponse au questionnaire.

• Vous pouvez également exporter les données brut des réponses aux questionnaires au format CSV en allant dans "Outils" puis "Nouvel export".

• Pour activer le module il vous faut aller dans "Configuration" sur la page d’accueil puis cliquer sur "Modules/Application" et il vous faudra activer le module sur le bouton vert à droite.

• Lorsque le module est activé vous le retrouvez sur le menu principal en haut de votre écran.

Utilisation du module

• Sur le menu principal du module à gauche vous pouvez:

• • Créer un nouveau questionnaire en cliquant sur "Nouveau questionnaire"
  • Visionner la liste des questionnaires créés en cliquant sur "Liste des questionnaires"
  • Visionner la liste des questionnaires non validés en cliquant sur "Brouillon" Visionner la liste des questionnaires non validés en cliquant sur "Validé"
  • Visionner la liste des questionnaires à compléter par l’utilisateur en ligne en cliquant sur "Questionnaires à compléter".

• Pour créer un nouveau questionnaire, cliquez sur “Nouveau questionnaire” dans le menu principal puis donnez un titre à votre (ce titre sera visible uniquement sur votre Dolibarr) et cliquez sur : “créer brouillon”. Vous pourrez par la suite éditer le nom/titre sur la petite icône en forme de crayon à côté du titre.

• Commencez par indiquer un titre (celui-ci sera visible par les personnes qui recevront le questionnaire) et un paragraphe descriptif du questionnaire pour introduire celui-ci.

• Vous pouvez ensuite sélectionner différents types de questions. Pour en ajouter plusieurs à la suite cliquez sur “ajouter un élément”. Vous trouverez ci-dessous les différents formats de questions :

• Chaîne : Vous indiquez votre question et la personne qui reçoit le questionnaire peut répondre par une phrase courte
• Chaîne longue: Vous indiquez votre question et la personne qui reçoit le questionnaire peut répondre par une phrase longue
• Liste de sélection: Vous indiquez votre question et créer des listes de réponses en cliquant sur “ ajouter une ligne” et la personne qui reçoit le questionnaire répond en sélectionnant une réponse dans la liste du menu déroulant
• Bouton radio: Même principe que le précédent sauf qu’au lieu d’un menu déroulant, la personne qui répond sélectionne une réponse en cliquant sur un bouton.
• Cases à cocher: Même principe que les deux précédent sauf qu’au lieu d’un menu déroulant, la personne qui répond sélectionne une réponse en cochant une case.
• Grille de bouton radio: Même principe que “ bouton radio “ mais avec la possibilité d’ajouter des colonnes
• Grille cases à cocher : Même principe que “ cases à cocher ” mais avec la possibilité d’ajouter des colonnes également
• Grille de chaînes: Vous posez votre question et pouvez indiquer plusieurs réponses possibles ainsi que des colonnes
• Grille de date: Vous posez votre question dont la réponse est une date
• Heure: Vous posez votre question dont la réponse est une heure
• Échelle linéaire: Vous permet de poser une question dont la réponse devra être sélectionnée dans une valeur. Par exemple: Indiquez votre niveau de satisfaction sur une échelle de 1 à 10, sachant que 1: équivaut à insatisfait, 5: moyennement satisfait et 10: très satisfait.

• Vous pouvez également structurer votre questionnaire en ajoutant des sauts de pages pour qu’il soit séparé sur plusieurs pages des séparateurs pour séparer des thèmes par exemple.

• Une fois le questionnaire terminé, cliquez sur "Valider".
• Pour l’envoyer à vos contacts, cliquez ensuite sur l’onglet “Invitations”.

• Vous avez deux façons d’inviter des participants à répondre à votre questionnaire, vous pouvez :

1. soit inviter des tiers/contacts depuis Dolibarr
2. soit inviter des utilisateurs/emails

• Pour inviter des tiers/contacts: commencez par indiquer la date limite de réponse souhaitée du questionnaire, faites votre sélection en filtrant en fonction des propositions indiquées et cliquez sur “ajouter les e-mails selon les critères sélectionnés”.

• Pour inviter des utilisateurs/emails: vous pouvez soit sélectionner des groupes, des utilisateurs, des adresses emails (en les séparant par une virgule s’il y en a plusieurs) et n’oubliez pas d’indiquer la date limite de réponse souhaitée du questionnaire puis enregistrez

• Enfin, dans l’onglet réponses, vous pouvez visualiser les réponses des participants à vos questionnaires et faire soit un aperçu pdf soit télécharger le pdf avec les réponses.

• EXEMPLE D'UN QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENT